HOLON205

7/12

SNS運用をしていくうえで、大切にしていることを教えてください。SNSを始めてから、社内・社外からの反響はありましたか？採用活動にSNSがどう活きているのか教えてください。ゲラゲラ笑っていて楽しそうな雰囲気だな」と、若い世代の人に自分が働く姿をポジティブにイメージしてもらえたらと思っています。あとは本当に出演者が楽しむことですね。当社のSNSには、たくさんの社員が出演していますが、特に部長はもしTikTokをやめることになったら、誰よりも悲しむと思います（笑）。当社のYouTube企画がテレビ番組に取り上げられたり、TikTokのフォロワーが増えてメディアに掲載されたりするようになってから、社内外からの反響は大きくなりました。TikTokを始めたころは、営業所で音楽を流してダンスをする姿に、ほかの社員から遊んでいると思われてしまい、風向きはよくありませんでした。しかし、社外からの反響が大きくなるにつれ、お客さまから「三和交通のTikTok見ています」「このあいだテレビで見ました」と当社のドライバーに声をかけていただけるようになっていき、フォロワーの伸びも相まって、前向きな雰囲気が社内に出来上がっていきました。ドライバーたちのモチベーションも高まったと思います。取り上げていただいたメディアやSNSを見て応募してくれる求職者が増え、2023年の中途入社は419人と増加しました。SNSを始める前は、1〜2人の新卒入社でしたが、最近では24人もの新卒採用にも成功しています。また、神奈川県のタクシー会社の平均年齢は60歳と高い一方、三和交通は新卒や20〜30歳代の中途社員が増えたため、平均年齢は49歳と10歳以上若くなりました。採用活動においてSNS運用は、企業の認知を拡大させ、求職者数を増やし、採用がしやすくなるという点でメリットがあると感じています。常に更新し続けることです。若い世代は特にSNSをチェックすることが多いので、アカウントが更新されていないと、企業に対する不信感につながります。そのため当社では、TikTok、アメーバブログ、Facebook、Ｘを毎日更新しています。また採用情報やタクシーサービスのPRとは全く関係ない投稿をすることにも、こだわっています。たとえばTikTokならダンス、YouTubeなら「激辛料理食べてみた」「大富豪してみた」など、自社や社員の「素」の表情や魅力が伝わるコンテンツを発信するようにしています。それらを通して、「こんなに若い人がいるんだ」「タクシー会社なのに部長が踊っていて、おもしろい会社だな」「社員同士が取材協力7 HOLON Vol.205三和交通株式会社・住所：神奈川県横浜市港北区鳥山町　480番地・従業員：約1,600名（令和6年12月現在）・事業内容：一般乗用旅客自動車運送事業　（ハイヤー・タクシー）10歳代後半、20歳代のSNS利用者は9割を超え、そのうち4割以上が1日3時間以上利用しています。また利用目的は約9割が「情報収集」と回答。就活でもSNSで情報収集や業界研究をするなどの声もあり、SNSの重要性は高まっています。60801.83.33.31.71.91.91.55.75.70.60.41.44.8全体（N＝5,493）10.52040働く「人」の魅力を届け23.444.639.117.843.78.134.527.06.56.52.611.823.10.63.92.62.68.24.54.513.98.620.64.64.68.830.30.41.712.51.92.313.835.839.52.75.024.428.88.39.410.30.630.17.710.917.242.871.310歳代後半（N＝240）20歳代（N＝478）30歳代（N＝634）40歳代（N＝884）50歳代（N＝969）60歳代（N＝966）70歳以上（N＝1,322）0三和交通株式会社 統轄本部 広報小澤 千秋さん100（％）ユーザーやお客さまの声が社員のモチベーションを高める備考 １．消費者庁 「消費者意識基本調査」（2021年度）により作成。　　 ２．「あなたは、１日にSNSをどのくらい利用していますか。」との問に対する回答。出典：消費者庁 「令和4年版消費者白書」 ※小数点第二位を四捨五入SNSで若い世代とつながる採用活動【SNSの利用状況（年齢層別）】■3時間以上　■1時間〜3時間未満　■10分〜1時間未満　■10分未満■毎日ではないが、時々利用している　 ■利用していない　　 ■無回答企業のSNS運用　3つのメリット認知度向上とイメージアップ「こんな会社で働きたい！」と新卒採用人数の増加平均年齢の低下123